Februari 2012
Naast mijn werk als zanger/liedjesschrijver werk ik in het dagelijks leven bij een zorgverzekeraar. Dit betekent in de praktijk dat ik regelmatig onbekende mensen aan de telefoon krijg. Van diversiteit is zeker te spreken.
Soms klinkt er een frisse damesstem aan de telefoon waar nog geen sigaretinhalatie de stembanden is gepasseerd. Opgewekt en open-minded zoeken we samen naar een oplossing. Tevreden verlaat deze jonge dame na drie minuten mijn oren. Ik zal nooit weten wie het is geweest.
Nog geen twee minuten later belt een mevrouw van ongeveer 45 jaar oud. Ook al klinkt haar stem wat minder zoet in de oren en schuif ik de volumeknop van tien naar zes, toch zal ik met dezelfde instelling proberen haar te helpen.
“Ja! Martin van Essen zeg je? Mooi dat is genoteerd. Ik kreeg een afrekenspelifi...afrekenspecifidaa... Nou ja, je weet wel. En jullie hebben een fout gemaakt. Wil je dit ff regelen, Martin?“ Rustig vertel ik deze mevrouw dat ik toch eerst wat gegevens van haar nodig heb om haar verder te kunnen helpen. Wanneer ik haar daarna probeer uit te leggen dat het eigen risico voor iedereen vanaf de 18 jaar in Nederland geldt en dat haar medicijnen daaronder vallen, vertelt ze me dat ik nu toch wel snap dat zij eind dit jaar opstapt. Ik zal nog van haar horen(!). De verbinding wordt verbroken.
Een beetje teleurgesteld en boos denk ik na over het telefoongesprek. Heeft deze mevrouw door dat zij een mooie, opgewekte vrouw van 45 jaar kan zijn? Heeft deze mevrouw door dat er de komende 35 jaar prachtige kansen en mogelijkheden voor haar zijn weggelegd en er mensen in haar omgeving zijn waar ze samen mee kan beleven en wellicht genieten? Begrijp me niet verkeerd. Ik snap dat een leven moeilijk kan zijn. Maar als deze vrouw verbitterd en vijandig de wereld betreedt zal het niet veel beter naar haar terug komen.
Ook voor mij is er genoeg te zeuren en te klagen. Ik moet hard lopen en val regelmatig keihard op de grond, maar lopen zal ik. Stop met zeiken, begin met leven. Pak jezelf aan, voordat jezelf jou aanpakt.
Martijn
